À propos de /e/OS

Quand les builds /e/OS reçoivent-ils les mises à jour de sécurité AOSP et les correctifs constructeur ?

Lorsque nous compilons /e/OS, nous appliquons les correctifs de sécurité disponibles dans AOSP pour cette version d’Android (c’est-à-dire Android 10, Android 11, etc.). AOSP est open source ; Google comme une large communauté de développeurs, dont /e/OS, y travaillent.

La disponibilité d’une version AOSP pour un appareil donné dépend surtout de la durée pendant laquelle la communauté open source est prête à prendre en charge cet appareil. Parfois, des points de blocage techniques imposent de passer à une version d’Android plus récente. Il est également possible que la communauté, par exemple /e/OS, LineageOS ou d’autres, rétroporte les derniers correctifs de sécurité vers une version AOSP plus ancienne.

Avec /e/OS, nous avons parfois la possibilité de produire une version d’/e/OS basée sur une version d’Android plus récente afin de prolonger la durée de vie d’appareils clés. Par exemple, si votre appareil est initialement basé sur Android 11 mais qu’une nouvelle version de l’OS basée sur Android 12 existe pour votre appareil, celui-ci recevra des mises à jour de sécurité plus longtemps. C’est différent des correctifs fournis par le constructeur de l’appareil, qui cessent lorsque la dernière mise à jour de la ROM d’origine est publiée par le fabricant.

Pour un suivi, version par version, des récentes mises à jour de sécurité publiques, consultez la page de suivi des mises à jour de sécurité.

Quand les prochaines versions de /e/OS sont-elles prévues

Pour les prochaines versions, consultez le lien ici

Quels dossiers de /e/OS sont synchronisés avec le murenacloud

Pour savoir quels dossiers seront synchronisés, consultez la page eDrive

Comment savoir si mon appareil est pris en charge ?

Vous pouvez consulter la liste des appareils officiellement pris en charge (avec le lien de téléchargement) ici

Dois-je installer /e/OS manuellement

Pour certains des appareils que nous prenons en charge, l’Installeur /e/OS peut être utilisé pour installer /e/OS

Que faire si mon appareil ne figure pas dans votre liste des appareils pris en charge ?

Si votre appareil n’est pas dans la liste, il est peut-être compatible avec la Generic System Image (GSI) de /e/OS

(Assurez-vous de savoir comment réinstaller le logiciel d’origine en cas de problème.)

Pour information, nous vendons également des appareils avec /e/OS pré-installé en Europe, au Canada et aux États-Unis dans notre boutique en ligne

Existe-t-il une communauté d’utilisateurs de /e/OS ?

Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez échanger sur /e/OS avec d’autres utilisateurs, n’hésitez pas à visiter et utiliser le forum

Est-il possible d’accéder aux fichiers de mon smartphone depuis macOS

Pour accéder aux fichiers de votre smartphone depuis un Mac, la procédure se fait en 2 étapes :

Étape 1 : vous devez télécharger l’outil Android File Transfer pour macOS. L’outil Android File Transfer est disponible à cette adresse

Étape 2 : une fois Android File Transfer installé, vous devez activer le transfert de fichiers depuis votre téléphone.

Pour activer le transfert de fichiers, suivez ces étapes :

  • connectez votre téléphone à votre ordinateur via USB,
  • faites glisser la barre de notification depuis le haut de l’écran du téléphone,
  • touchez deux fois la notification Android System : USB…
  • ouvrez les préférences USB et sélectionnez Transfert de fichiers.

Votre téléphone devrait maintenant être visible depuis votre Mac.

Que faire si je rencontre des problèmes de connectivité mobile

Consultez ce guide

Je rencontre des problèmes pour envoyer des SMS

Concernant l’envoi de SMS, il peut s’agir d’un problème de centre de messagerie SMS manquant.

Pour accéder à ce numéro, composez *#*#4636#*#* sur le clavier du téléphone, puis touchez « Phone Information », faites défiler jusqu’en bas de l’écran pour trouver SMSC et appuyez sur refresh. Si rien ne s’affiche après avoir appuyé sur refresh, vous devez saisir ce numéro manuellement. Vous pouvez rechercher le SMSC de votre opérateur sur internet.

Proposez-vous un service d’installation par envoi postal (envoi d’un téléphone) ?

Nous ne proposons pas de service d’installation par envoi postal. Cela dit, si votre téléphone est pris en charge, vous pouvez peut-être utiliser notre Installeur /e/OS, compatible avec quelques modèles. En savoir plus

Vous pouvez aussi trouver des personnes de la communauté susceptibles de vous aider localement. Vous pouvez entrer en contact avec la communauté

Comment activer le serveur du canal de test OTA

  • Activez le mode développeur : Settings > About phone > touchez Build number 7 fois.
  • Activez le canal de test /e/OS : Settings > System > Developer options > activez Connect to /e/OS test channel. Le curseur devient vert.
  • Vérifiez les mises à jour : Settings > Updater > actualisez avec la flèche en haut à droite si nécessaire.
  • Téléchargez et installez la dernière mise à jour.

Comment désactiver le serveur du canal de test OTA

  • Accédez aux options pour les développeurs : Settings > System > Developer options (activées précédemment).
  • Désactivez le canal de test /e/OS : dans les options pour les développeurs, faites défiler jusqu’à Connect to /e/OS test channel > désactivez le curseur.
  • Le curseur activé est vert ; désactivé, il est grisé.

Comment faire ajouter mon appareil à la liste des appareils pris en charge ?

Vérifiez d’abord si votre appareil figure dans la liste des appareils pris en charge, consultable ici : https://doc.e.foundation/devices

Vous pouvez vérifier s’il existe un build non officiel, réalisé par la communauté. Ils sont visibles ici

Si vous ne trouvez pas votre téléphone dans ces listes, vous pouvez toujours demander sa prise en charge sur notre forum communautaire, où nous gardons trace des demandes. Nous évaluons la prise en charge des téléphones selon la popularité des demandes et leur faisabilité. Plus d’informations à cette URL

Si vous voulez vous faire une idée de /e/OS et vérifier si votre appareil est compatible, vous pouvez aussi essayer notre GSI. Une GSI est une image générique installable sur les smartphones Android compatibles avec le projet Treble. Elle est destinée aux tests, pas à un usage quotidien. Plus d’informations sur la GSI ici

Comment signaler des problèmes dans /e/OS

Pour signaler des problèmes dans /e/OS, vous pouvez consulter ce guide

Comment réinitialiser mon téléphone aux paramètres d’usine ?

Assurez-vous d’abord d’utiliser la dernière version de /e/OS : ouvrez **Settings

System Updates**, touchez l’icône d’actualisation et installez toute mise à jour disponible.

Si le problème persiste, sauvegardez vos données et suivez le guide de réinitialisation d’usine. Une réinitialisation d’usine supprime les données stockées sur l’appareil.

Comment mettre à jour l’OS vers le dernier build /e/OS de la même version ?

Assurez-vous d’utiliser la dernière version de /e/OS. Vérifiez aussi que vous êtes connecté à internet, idéalement sur un réseau Wi-Fi. Les builds /e/OS dépassent généralement 500 Mo et leur téléchargement sur une connexion de données facturée peut coûter cher. Ouvrez Settings > System Updates, cliquez sur la flèche courbée en haut à droite pour voir la dernière version et installez-la.

Résoudre les problèmes de base de connectivité Wi-Fi

Assurez-vous d’utiliser la dernière version de /e/OS.

Settings > System Updates, cliquez sur la flèche courbée en haut à droite pour voir la dernière version et installez-la.

Essayez d’oublier la connexion Wi-Fi, puis de vous reconnecter. Settings > network & internet > Wi-Fi > cliquez sur le nom du réseau Wi-Fi concerné > Forget. Puis cliquez à nouveau sur le nom du réseau Wi-Fi et connectez-vous.

Si cela ne suffit pas, réinitialisez les paramètres Wi-Fi, Bluetooth et données mobiles :

Settings -> System -> Advanced -> Reset options -> Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth -> Reset settings -> Reset settings, puis essayez de vous reconnecter au Wi-Fi.

Après la réinitialisation, essayez aussi de vous connecter à d’autres réseaux Wi-Fi. Vous pouvez par exemple demander à quelqu’un d’activer un point d’accès Wi-Fi sur son téléphone. Si le Wi-Fi de votre domicile est le seul à poser problème, le souci ne vient peut-être pas de votre téléphone.

Si vous obtenez un message d’erreur indiquant que la connexion a échoué, envoyez-nous une capture d’écran.

Ouvrez le composeur (l’application Téléphone), tapez *#*#4636#*#* sur le clavier pour accéder à un menu de test du téléphone. Cliquez sur Wi-Fi information > Wi-Fi status > Refresh stats, puis lancez un test de ping, faites une capture d’écran avec les informations et envoyez-la-nous.

Comment installer l’image de la ROM /e/OS en sideload

  • Téléchargez le zip OTA indiqué
  • Activez le débogage USB
  • Connectez le téléphone au PC
  • Tapez adb reboot sideload dans le terminal du PC : le téléphone redémarrera en mode sideload
  • puis tapez adb wait-for-sideload sideload « chemin vers le fichier .zip » ; en général, glisser-déposer le fichier fonctionne sur la plupart des OS

La géolocalisation GPS ne fonctionne pas ?

Vous pouvez essayer ceci : settings > apps > voir toutes les xxx apps > 3 points en haut à droite > afficher system > Fused Location > storage & cache > clear storage > OK.

Vérifiez dans Advanced Privacy que vous n’utilisez pas l’option de fausse position dans les paramètres. Désactivez puis réactivez également la localisation pour tout le téléphone (depuis le menu déroulant ou les paramètres).

Assurez-vous d’être à l’extérieur et attendez une minute afin d’avoir un bon signal GPS lors du test.

Téléchargez une application comme GPS Test pour tester votre signal GPS et, si vous signalez un problème, envoyez-nous une capture d’écran. Le signal mobile et les signaux Wi-Fi aident aussi à déterminer votre position. Si vous les avez désactivés, et surtout si vous êtes à l’intérieur, il est difficile d’obtenir un signal GPS.

Problèmes de connexion liés à Microsoft (Outlook, To Do, etc.)

L’application Outlook pour Android contient un traqueur appelé Mobile Engagement, qui peut servir à vous pister, et qui est donc désactivé par défaut par le bloqueur de traqueurs d’Advanced Privacy. Ce traqueur peut être utilisé pour vous suivre, et il est aussi utilisé par d’autres applications pour collecter des informations sur vous. Il vous suffit de mettre ce traqueur en liste blanche pour l’application Outlook ou, si vous ne connaissez pas le nom du traqueur, d’autoriser le pistage pour toute l’application Outlook. Allez dans : settings > advanced privacy > manage apps trackers > Outlook ; là, vous pouvez soit désactiver le curseur « Mobile Engagement », soit désactiver le curseur « block trackers ». Si vous choisissez la seconde option, aucun traqueur inclus dans l’application Outlook ne sera empêché de collecter vos données.

Comment transférer des fichiers via USB

Pour transférer des données de votre téléphone vers un ordinateur :

  • Connectez votre téléphone à un ordinateur portable avec un câble USB. Si le téléphone n’est pas détecté, essayez un autre câble ou un autre port USB.
  • Faites glisser votre doigt du haut de l’écran vers le bas, puis touchez 2 fois « Android System. Charging this device via USB ».
  • Le menu des préférences USB s’affiche. Sélectionnez File transfer.
  • Le téléphone apparaît alors dans l’explorateur de fichiers de votre ordinateur, et vous pouvez parcourir ses fichiers depuis celui-ci. Copiez ce dont vous avez besoin depuis le téléphone.
  • Vous pouvez recopier les données vers votre téléphone (ou un autre téléphone) en suivant les mêmes étapes : copiez les fichiers depuis l’ordinateur, puis collez-les dans les dossiers du téléphone.

Comment vider le cache d’une application

Essayez de vider le cache de l’application. settings > apps&notifications > voir toutes les xxx apps > appname > storage & cache > effacer storage > OK pour les applications système : settings > apps&notifications > voir toutes les xxx apps > 3 points en haut à droite > afficher system > appname > storage & cache > effacer storage > OK

Comment vendre mon téléphone Murena sur le forum communautaire

Vous pouvez essayer de vendre votre téléphone sur le forum communautaire

Builds

Pourquoi le mode debug est-il activé sur /e/OS ?

UserDebug est un héritage de LineageOS, dont nous avons forké le code source. Il est aussi nécessaire sur de nombreux appareils anciens pour démarrer et fonctionner correctement.

Du point de vue de la sécurité, le mode user serait sans doute plus sûr que le mode debug, mais un attaquant peut aussi décompiler un APK pour comprendre son fonctionnement. Le bénéfice réel n’est donc peut-être pas si important.

Nous prévoyons cependant d’activer le mode user pour les appareils récents sur les builds officiels.

La compilation et la maintenance de la ROM pour mon appareil m’intéressent. Comment puis-je aider ?

Merci de proposer votre aide pour les builds. Vous pouvez consulter le document ici pour plus de détails.

Signaler des bugs et faire des suggestions

Si je trouve un bug, dois-je vous envoyer un e-mail ?

Non — signalez les bugs et envoyez vos suggestions comme expliqué ici. Ajoutez un maximum de détails ainsi qu’un log si possible. Cela facilite le débogage pour nos développeurs. Notez que les développeurs assignés peuvent vous contacter via la section commentaires de Gitlab s’ils ont besoin de plus d’informations de votre part.

Évitez d’utiliser l’e-mail ou la messagerie instantanée pour signaler des problèmes : ce n’est pas un processus efficace.

J’ai des suggestions. Comment vous contacter ?

Vos suggestions et demandes de fonctionnalités sont les bienvenues. Vous pouvez créer un sujet ici. Sur le forum, les autres utilisateurs peuvent consulter vos suggestions et donner leur avis. Si une demande recueille un grand nombre de soutiens, nous la partagerons avec notre équipe de développement, qui évaluera si la suggestion est techniquement réalisable. Selon ses retours, nous pourrons prévoir de l’inclure dans notre feuille de route de développement.

Si vous avez des suggestions pour améliorer la protection de la vie privée dans notre OS, vous pouvez envoyer un e-mail à privacychallenge@murena.io